Términos y condiciones de uso del sitio web

LCTEUROPE / LOW COST TOURS Europe, en adelante “LCTEU” Es el propietario en exclusividad del sitio web: www.lcteurope.com en adelante el ‘’sitio Web’’. LCTEU es una empresa dedicada a la organización, promoción y gestión de reservas y ventas de actividades, excursiones, visitas y experiencias en múltiples destinos. LCTEU sirve la posibilidad de usar esta plataforma web a cualquier persona física o jurídica que lo desee (en adelante, el “usuario”) para la reserva de todo tipo de actividades turísticas, excursiones, tours y visitas guiadas y traslados, con la condición de aceptar los términos y condiciones de uso tal y como están a continuación expresados.

Los datos de LCTEU, propietario del sitio web son los siguientes:

• Low Cost Tours Europe S.L.
• Dirección: c/ Fuerteventura, 46, 35100, San Fernando de Maspalomas, Gran Canaria, provincia: Las Palmas.
• E-mail: reservas@lcteurope.com
• CIF: B76161934

1. Aceptación de los términos y condiciones generales de uso y acceso al sitio Web

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos, disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí establecidos, los cuales entiende en su totalidad y aceptando las mismas, definiendo estas los derechos y obligaciones de LCTEU y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.

Estas páginas junto con su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por LCTEU. Las mismas solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, prohibiéndose por tanto su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta parcial o total de las mismas y quedando igualmente prohibida cualquier otra forma de explotación, ya sean éstas con fines comerciales o sin ellos y por tanto comprometiéndose el Usuario a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.

Para poder realizar la contratación de los servicios ofrecidos por LCTEU, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente, no siendo así para el mero acceso a la información descrita en el sitio Web.

El Usuario acepta que solamente utilizará el sitio Web para uso propio y que cualquiera de los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web de LCTEU serán para su propio uso o consumo o de aquellas personas para las cuales este legítimamente autorizado para poder actuar en su nombre. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas y actuará conforme a los términos y condiciones especificados en los términos aquí expresados salvo pacto en contrario y por acuerdo escrito de antemano con LCTEU.

2. Objeto y ámbito del sitio web

A través de este sitio web, LCTEU y sus afiliados proporcionan una plataforma en línea a través de la que se ofertan excursiones, actividades y visitas guiadas a los usuarios de la página Web pudiendo éstos realizar reservas de los servicios y productos ofertados. Al realizar una reserva mediante LCTEU (sea esta vía internet o telefónica), el Usuario entra en una relación contractual directa, legalmente vinculante, con LCTEU. La realización de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores que el Usuario elija a través de este sitio Web quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los diferentes proveedores, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta, salvo aquella relativa a los servicios y productos propios que no dependan de terceros y se gestionen directamente y en su totalidad por LCTEU, tales como visitas guiadas en bus. Tampoco nos hacemos responsables de errores (sean estos manifiestos o tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información suministrada por terceros.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.

En términos generales nuestros servicios en el sitio web son para uso personal y no comercial, dicho esto, aquellas personas físicas o jurídicas que deseen realizar un uso comercial de los servicios ofrecidos en el sitio web de LCTEU deberán darse de alta en el apartado correspondiente y previo acuerdo comercial cerrado con LCTEU. Igualmente, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva, sin previo acuerdo por escrito con LCTEU.

Los proveedores, ya sean de productos y/o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de la regulación vigente y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten, sin que LCTEU asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. LCTEU actúa como mero intermediario entre los proveedores y el Usuario para facilitarles los productos, por lo que serán los proveedores quienes asuman toda responsabilidad derivada de transportes, itinerarios y cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades.

Sin perjuicio de lo anterior, y como parte del servicio de asistencia al Usuario, en el transcurso de la compra del Usuario con el proveedor seleccionado de los productos o servicios que presta LCTEU, el Usuario autoriza a LCTEU, cuando ello sea necesario para cerciorarse de que la comparación entre proveedores y la transacción entre el Usuario y el/los proveedor/es de productos o servicios seleccionados se realizan correctamente, actuando LCTEU meramente como su representante en los servicios de compra y realizar en nombre y representación del Usuario cualesquiera actuaciones necesarias y, en particular, el pago de los productos y/o servicios a los proveedores de los mismos. En tal caso, el Usuario rembolsará a LCTEU las cantidades anticipadas por LCTEU en calidad de mandatario.

LCTEU se limita a proporcionar el sitio Web para publicar los servicios ofrecidos por los proveedores de actividades y excursiones para que el Usuario pueda contratarlas.

De acuerdo con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento electrónico generado con la formalización del contrato para la adquisición de productos y/o servicios, será archivado en los registros que LCTEU mantiene para este particular y siendo el mismo accesible por el Usuario en cualquier momento, previa petición de este a LCTEU.

3. Reservas y registro:

El Usuario deberá facilitar sus datos personales (nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil) para poder realizar una reserva, ya sea para el mismo o para otra persona de la que actúe en nombre, a través del sitio Web; con el fin de que LCTEU pueda gestionar la reserva de la actividad solicitada por el Usuario.

Los Usuarios podrán igualmente crear una cuenta privada de Usuario cumplimentando el formulario de registro que el Sitio Web pone a disposición de cualquier usuario. Una vez registrado, el Usuario contará con un perfil propio que le permite acceder a su área privada a través de la que podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web e igualmente en futuras reservas sus datos se cargarán de forma automática ahorrando un valioso tiempo en futuras reservas.

En virtud de las Condiciones Generales de Uso de la Web, los Usuarios se comprometen a facilitar los datos reales, exactos, actualizados y verídicos de su identidad, o de la persona en nombre de la que va a realizar la reserva de una actividad. Entendiendo esto, el Usuario asume la responsabilidad de los datos facilitados a LCTEU y de las consecuencias derivadas de los errores en la información proporcionada para la realización de la reserva de la actividad, excursión o visita guiada.

Consecuentemente, los Usuarios serán responsables de la correcta custodia y confidencialidad del nombre de su Usuario y/o contraseñas utilizadas y que le permiten el acceso a su cuenta, y por tanto se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea con carácter temporal o permanente.

4. Condiciones sobre la reserva de excursiones, actividades y visitas guiadas

Las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web estarán sujetas a condiciones específicas dependiendo de la actividad, excursión y visita guiada que el Usuario haya contratado. Éstas condiciones se encuentran descritas en el sitio Web, teniendo cada uno de los servicios sus propias particularidades y condiciones; además de encontrarlas en los correos de confirmación de las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web.

4.1 Condiciones generales sobre las reservas

Las reservas de actividades, excursiones y visitas guiadas promocionadas por LCTEU en el sitio Web están sujetas a condiciones:

1. Las fechas y horarios de las excursiones, actividades y visitas guiadas promocionadas en el sitio Web han sido propiciadas por los proveedores que realizan tales, y no permiten modificación alguna. Existe la posibilidad de cambiar la fecha y/o el horario para la realización de la actividad por parte del Usuario siempre que haya contratado un servicio privado y habiendo llegado a un acuerdo con LCTEU para la modificación de la reserva. La concesión de las modificaciones en relación con actividades, excursiones o visitas guiadas proporcionadas por proveedores dependerá no de LCTEU sino de estos, asumiendo las condiciones específicas de cada proveedor.
2. La modificación de datos de la reserva podrá llevarse a cabo siempre y cuando las condiciones de la excursión, actividad /o visita guiada lo permitan. Teniendo esto en cuenta, el Usuario podrá realizar modificaciones en la reserva a través del enlace facilitado en el correo electrónico en el que figuran los datos de la reserva.
3. El Usuario podrá realizar la reserva de una excursión, actividad y/o visita guiada con un tiempo de antelación determinado a cada actividad y proveedor; siendo este diferente para cada uno de ellos. El Usuario podrá acceder a esta información en el sitio Web en la descripción de cada actividad, excursión y/o visita guiada que desee realizar; teniendo en cuenta que, por tanto, el Usuario entiende que no podrá realizar una reserva con antelación menor a la indicada en las condiciones de cada excursión, actividad y/o visita guiada.
4. Si el Usuario deseara realizar una actividad, excursión y/o visita guiada de forma privada, deberá ponerse en contacto con LCTEU a través de los medios indicados arriba (datos de contacto) o a través del formulario de contacto del sitio Web, para gestionar su petición e informarle de las condiciones específicas de tal actividad, excursión y/o visita guiada.

4.2 Condiciones relacionadas con la información de la excursión, actividad y/o visita guiada:

El Usuario, tras realizar la reserva de su excursión, actividad y/o visita guiada recibirá en su correo electrónico una ficha de reserva en la que el LCTEU informa al Usuario de los puntos de recogida o encuentro, la fecha y horario, así como la duración y demás información relativa a la excursión reservada.

Mediante el correo electrónico, LCTEU facilitará al Usuario su número de reserva (localizador único de la reserva) a través de un justificante de reserva de la excursión, actividad y/o visita guiada contrata en el sitio Web que deberá presentar al proveedor en el momento de realizar la actividad; además de informar al proveedor de la reserva realizada por el Usuario indicándole los datos personales y demás información que el proveedor requiera para la realización de la excursión, actividad y/o visita guiada.

El Usuario al finalizar la reserva se compromete a cumplir con las condiciones específicas de la excursión, actividad y/o visita guiada, tales como la puntualidad en el punto de encuentro. El incumplimiento de estas supondría la pérdida de la reserva por parte del Usuario puesto que la excursión, actividad y/o visita guiada están programadas de tal manera que no puede modificarse su hora de inicio.

Los datos publicados en el sitio Web acerca de la duración de la excursión, actividad y/o visita guiada son de carácter informativo y referencial, pudiendo sufrir variaciones en función del desarrollo del servicio o a causa de factores externos a LCTEU y/o al proveedor siendo estas de carácter climatológico o problemas en las vías públicas entre otras.

LCTEU informa al Usuario que el proveedor podrá pedirle que entregue o enseñe (vía telemática) el bono de la reserva de la excursión, actividad y/o visita guiada; y por tanto LCTEU no se responsabiliza de que el Usuario, una vez llegada la fecha y hora de la excursión, actividad y/o visita guiada, no presente tal documento al Proveedor y éste decida cancelar la reserva.

Para la realización de una reserva de carácter privado de una actividad, excursión o visita guiada, rogamos contactar con LCTEU a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://es.lcteurope.com/contact o enviarnos un correo electrónico a:

reservas@lcteurope.com

5. Condiciones económicas de la reserva

Los precios que aparecen en nuestro sitio Web son precios finales e incluyen tanto impuestos como tasas de servicios salvo error técnico/tipográfico o fallo administrativo.

Salvo indicación contraria, la moneda al uso es el “euro” (€). La cantidad total que el Usuario deberá pagar por los servicios adquiridos se indicará en la confirmación de la reserva en el sitio Web.

Los precios indicados en el sitio Web de LCTEU, hacen referencia a un tour/excursión en particular y son por persona, salvo indicación contraria al respecto, tales como pudieran ser los descuentos por grupos o reservas privadas de excursión, actividad y/o visita guiada. El número de personas que pueden participar se indicará en la reserva del Usuario y el precio varía en función del número de personas que participan en la excursión, actividad y/o visita guiada, multiplicándose el mismo por el número total de personas que participen en la actividad.

El Usuario al realizar la reserva de su excursión, actividad y/o visita guiada deberá abonar la cantidad total de tal en el momento de finalizar la reserva mediante uno de los medios de pagos disponibles. LCTEU está adscrito al Comercio Seguro por lo que cuenta con una pasarela de pago segura que permite que el Usuario gestione el pago de su reserva de forma totalmente segura y contra fraudes. El Usuario podrá realizar el abono de su reserva con una tarjeta de débito o crédito o mediante una cuenta de PayPal, rellenando la información de pago con los datos de la tarjeta en validez empleada para la reserva.

LCTEU no aplicará descuentos en sus servicios, a no ser que las condiciones de la excursión, actividad y/o visita guiada propia o de terceros así lo establezcan. No obstante puede darse el caso de que el propio usuario tenga un cupón válido proporcionado por LCTEU o por alguno de sus colaboradores y previa validación del mismo por parte de LCTEU con el localizador o código correspondiente.

El Usuario, una vez finalizada la transacción económica, recibirá en su correo electrónico un ticket de confirmación de la reserva con la cantidad y método de pago utilizado para la realización de la misma.

El Usuario entiende que este ticket no supone una factura de la cantidad pagada, por lo que, de necesitar una factura del importe, deberá en el proceso de cumplimentación de los datos de su reserva, verificar la casilla: ¿Necesita una factura? y cumplimentar los campos requeridos para el envío de la misma, la cual le será enviada vía correo electrónico. Caso contrario, de no recibir la susodicha, por favor verificar:

• que los datos de su correo electrónico son correctos,
• que el correo enviado por LCTEU no está en la carpeta de correos no deseados,

verificado lo anterior puede contactar con LCTEU para que se le facilite la misma.

6. Privacidad

LCTEU cumple con los más altos estándares de calidad y privacidad reglamentos y promueve el correcto uso de las normas éticas y se compromete a respetar en todo momento la privacidad del Usuario, protegiendo sus datos personales; a excepción de la divulgación de aquellos que por imperativo legal sean requeridos por una autoridad competente o por la ley en cada jurisdicción. Los datos del Usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva no serán revelados por LCTEU a terceros sin el consentimiento del Usuario.

No obstante, LCTEU se reserva el derecho de revelar los datos del Usuario a nuestras empresas afiliadas (dentro y fuera de la Unión Europea), a nuestros empleados, a los de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorías o cumplimientos normativos).

El Usuario puede consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

7. Enlaces a otras páginas Web

El sitio Web de LCTEU puede tener enlaces/hipervínculos a otras páginas web que no están gestionadas por LCTEU. Estas páginas web de otros proveedores se incluyen en nuestro Portal Web como referencia y a modo de ayuda a nuestros usuarios con el fin de encontrar otras ofertas y a modo de referencias informativas.

LCTEU no tiene ningún control sobre estos sitios web y, por tanto, está exento de la responsabilidad de sus contenidos, errores (sean estos de hecho, técnicos o tipográficos), información engañosa o falsa información suministrada por estos terceros.

La inclusión de estos vínculos a otros sitios Web en el sitio Web LCTEU no sugiere ningún tipo de garantía de LCTEU sobre las mismas. Del mismo modo, LCTEU no promueve o recomienda estos sitios Web sobre otros y por tanto LCTEU no emite ninguna valoración de sus contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos en los mismos; por lo que no asume, por las razones antes expuestas, ninguna obligación o responsabilidad en este sentido.

8. Hipervínculos

LCTEU podrá otorgar al Usuario el derecho estrictamente limitado y no exclusivo a crear un hipervínculo de texto en el sitio Web para fines no comerciales, a condición de que dicho no represente a LCTEU o sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria.

Cualquier portal que se enlace con el sitio Web de LCTEU no debe contener material considerado para “adultos u obsceno” o material ilegal, o cualquier otro que pudiera ser considerado ofensivo. Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento.

El logotipo de LCTEU es propiedad exclusiva de LCTEU y no puede ser utilizado en ninguna otra página o sitio web sin el permiso expreso y por escrito de LCTEU. El uso de logotipos de LCTEU está sujeto al correcto uso del Manual Corporativo de la Marca, que suministrará LCTEU en su momento. Además, se prohíbe utilizar cualquier otra técnica destinada a extraer o utilizar cualquier información contenida en la página web de LCTEU, sin el consentimiento expreso y por escrito de LCTEU.

La concesión del derecho anterior no implica, de ninguna manera, el otorgamiento de otros derechos para menesteres diferentes a los solicitados. Por extensión quedan igualmente protegidos los derechos de terceros.

9. Desacuerdo entre usuarios y miembros

En general LCTEU no tiene ninguna obligación de recurrir a la mediación en caso de conflicto entre el Usuario y otros miembros/usuarios de nuestro sitio Web. Teniendo en cuenta esto, LCTEU podrá tomar acción si encuentra pruebas de un incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones por parte del usuario o el proveedor.

10. Tarjeta de crédito

LCTE ofrece el uso de un servidor de pago seguro al estar adscritos al Comercio Seguro. Nuestra plataforma de pago está preparada para evitar casos de fraude, por lo que el Usuario podrá gestionar sus pagos sin miedo a estos.

Los datos e información sensible suministrada sobre la tarjeta de crédito o débito del Usuario se trasmiten y son gestionados directamente por el Banco bajo el protocolo de seguridad (SSL) y son encriptados en nuestra pasarela de pago; siendo sólo son accesibles por las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, estando estas obligadas en todo momento a mantener la información confidencial.

Los datos de la tarjeta de crédito o débito son guardados por un periodo máximo de 30 días después de la realización de la reserva. Pasado este tiempo, la información de la tarjeta de crédito o débito del Usuario será eliminada de nuestro sistema.

11. Política de cancelación y modificación de reservas

Política de cancelación

Cada servicio proporcionado por LCTEU en el sitio Web cuenta con su propia política de modificación y cancelación, ya sea un servicio propio o de terceros, expresados en los detalles de cada excursión, actividad y/o visita guiada y que el Usuario podrá consultar cuando lo necesite; así como en el ticket de reserva que LCTEU envía al Usuario una vez finalizada la reserva de su excursión, actividad y/o visita guiada.

En aquellas actividades compradas en nuestra página, pero suministradas por otros proveedores, cada servicio y proveedor aplicará sus condiciones de cancelación en el tiempo estimado en su propia política de cancelación, y dependiendo del tiempo de antelación con el que el usuario cancele su reserva se puede incurrir en gastos de cancelación aplicados por ese proveedor y gestionados por nuestra empresa.

Si el Usuario desea modificar o cancelar su reserva, podrá consultar el correo de confirmación y seguir las condiciones para llevarlo a cabo. El Usuario asume los gastos que se pudieran aplicar por cancelación, conforme a las condiciones específicas previstas por cada proveedor del servicio contratado, no obstante, y en ausencia de estas, serán de aplicación las siguientes condiciones y en los siguientes casos:

La compra de visitas que incluyan entradas, como en el caso de la VISITA GUIADA DE LA ALHAMBRA, NO se pueden cancelar ni modificar y, por tanto, el importe abonado por estas no es reembolsable.

• Penalización del 100% del pago efectuado por la reserva: Si la reserva se cancela en las 24 horas anteriores a la realización del servicio, contando estas 24 horas, como las anteriores a la hora de recogida concretada con el Usuario. Si la recogida se produce, por ejemplo, a las 08:00 horas, el Usuario tendrá hasta las 07:59 horas del día anterior para solicitar la cancelación de su actividad. Hacerlo pasado este tiempo supondría la no devolución del importe pagado.
• Penalización del 30% del pago efectuado por la reserva: si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida prevista para el Usuario.
• En caso de no presentación en el punto y hora concretado por parte del Usuario para la realización del servicio, éste no tendrá derecho al rembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.

Modificación de una reserva

Modificaciones solicitadas por el Usuario:

Las modificaciones de las reservas se podrán llevar a cabo siempre y cuando el proveedor del servicio contratado cuente con disponibilidad en la nueva fecha y solicitándose dicha modificación con un mínimo de 72 horas previas a la actividad para las excursiones, actividades y/o visitas de nuestros proveedores y con un mínimo de 48 horas para excursiones propias de LCTEU. Gestionando LCTEU la nueva reserva y proporcionándole la información relativa a la nueva reserva, que el Usuario deberá aceptar o rechazar en un tiempo máximo de 72 horas. De no ser así, LCTEU entiende que el Usuario rechaza las opciones y se procederá a la cancelación de su reserva inicial.

Modificaciones solicitadas por el Proveedor:

Realizada una reserva a un proveedor ajeno a LCTEU, en donde fuese necesario reconfirmar la disponibilidad de plazas con este, en aquellos casos en los que el proveedor del servicio no tuviera disponibilidad para las fechas solicitadas o incluso contratadas para la excursión, actividad y/o visita guiada, LCTEU buscará una alternativa al Usuario para la realización de esta y/o le ofrecerá otra excursión, actividad y/o visita guiada para el día indicado o gestionará el reembolso total de las cantidades abonadas.

El Usuario contará con un plazo de 72 horas para aceptar el posible cambio y hacerlo saber a LCTEU por alguna de las vías (teléfono o correo electrónico) para gestionar su nueva reserva y proporcionarle toda la información relativa a la nueva excursión, actividad y/o visita guiada contratada por el Usuario. De no responder en este periodo de tiempo, LCTEU entenderá que el Usuario rechaza las opciones y cancelará su reserva inicial. LCTEU se pondrá en contacto con el Usuario para gestionar el reintegro de la cantidad abonada atendiendo a las condiciones arriba mencionadas.

Conforme a lo anterior, el Usuario acepta las Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Cancelaciones Generales y Específicas de la actividad reservada en el sitio Web y manifiesta estar de acuerdo con estas.

Importante: En las cancelaciones de reservas realizadas por el usuario, por razones ajenas a LCT Europe, los gastos cobrados por las pasarelas de pago serán deducidos de la cantidad final a devolver.

Para reservas de excursiones privadas, de grupos y peticiones especiales las cancelaciones serán efectivas bajo las siguientes condiciones:

• Penalización del 100% del pago efectuado por la reserva: Si la reserva se cancela dentro de los 7 días anteriores a la realización del servicio, contando estos siete días (7), como los anteriores al día y hora de presentación concretada con el Usuario.
• Penalización del 30% del pago efectuado por la reserva: si la cancelación se realiza dentro de los catorce días (14) anteriores al día y hora de presentación concretada con el Usuario.
• En caso de no presentación en el punto y hora concretado por parte del Usuario para la realización del servicio, éste no tendrá derecho al rembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.

12. Correos electrónicos y correspondencia adicional

El Usuario acepta recibir un correo electrónico de confirmación al realizar la reserva en el sitio Web, que incluya toda la información sobre esta, así como del servicio contratado y posibles ofertas aplicables.

LCTEU también podrá envía un boletín para informarle sobre las nuevas características de interés para los miembros y usuarios. Del mismo modo, el Usuario podría recibir alertas y mensajes instantáneos de LCTEU; pudiendo optar en todo momento por no recibir más correos nuestros.

El Usuario podrá recibir regularmente correos electrónicos de LCTEU con la finalidad de mejorar el servicio. Todo usuario registrado del sitio Web de LCTEU puede determinar si desea recibir ciertos correos electrónicos o no, cambiando su configuración en el menú de Preferencias de Privacidad.

Si el Usuario deseara no recibir nuestro boletín y comunicaciones promocionales, podrá cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín.

13. Exención y límite de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, LCTEU sólo se hace responsable de los daños directos sufridos, pagados o contraídos por el Usuario a causa de efectos atribuibles a las obligaciones de LCTEU en referencia a nuestros servicios y con una cantidad no superior al coste total de la reserva del Usuario.

El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y que sean consecuencia del uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de LCTEU, así como por la utilización de las contraseñas (en caso de que las hubiera introducido por haberse registrado en el sitio Web) del Usuario por terceros. Declarando por tanto el Usuario que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización de este, es auténtica, completa y se ajusta a la realidad, comprometiéndose el Usuario a mantenerla en todo momento actualizada.

LCTEU trabaja duro cada día realizando tareas de actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio Web, para ofrecerle al Usuario una herramienta para la obtención de productos y servicios. No obstante, LCTEU no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio Web, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

LCTEU proporciona a través de su Web diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros; por tanto, no asume responsabilidad legal alguna por la falta de autenticidad, fidelidad, exactitud y/o puesta al día de las reseñas contenidas en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web por los diferentes proveedores de productos y/o servicios. Del mismo modo, LCTEU tampoco es legalmente responsable de las reseñas, datos e informaciones que sean suministradas en catálogos físicos de colaboradores.

En cualquier caso, LCTEU no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que accidentalmente puedan ocasionarse, directa o indirectamente, de la compra de un producto o de la prestación de un servicio ofertado en un sitio Web ajeno al nuestro, por negligencia del proveedor de dicho producto o servicio o por otra causa ajena a LCTEU. Del mismo modo, LCTEU no asume responsabilidad alguna por aquellos productos y/o servicios de terceros que aun estando ofertados en el sitio Web de LCTEU no sean directamente gestionados por nosotros. La limitación de responsabilidad de LCTEU es la que dispone la legislación aplicable al efecto y, en especial, la relativa a la regulación sectorial para la intermediación turística.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera excursión, actividad y/o visita guiada contratada a través de LCTEU, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o de ser solucionadas por LCTEU o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, LCTEU y/o las empresas colaboradoras de LCTEU quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada por esas carencias o incumplimientos.

LCTEU se exime de cualquier responsabilidad derivada de un mal uso del sitio Web por parte del Usuario, así como de cancelaciones que el Usuario realice fuera del plazo estipulado para ello dependiendo de la excursión, actividad y/o visita guiada contrada. LCTEU no es responsable de la devolución del importe pagado por el Usuario si no cumplen con lo arriba mencionado.

El Usuario al leer este documento, asume la responsabilidad total de las Políticas de Cancelación, modificación y las Condiciones Generales y Específicas descritas anteriormente por lo que LCTEU queda exento de cualquier error cometido por el Usuario en la realización de la reserva y del retraso o no personificación en el punto de recogida a la hora establecida según cada excursión, actividad y/o visita guiada.

Del mismo modo, LCTEU no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los proveedores de servicio en cuanto a cancelación de la reserva debido a que el Usuario no presente el Bono de la actividad, ya sea en papel o descargado en su teléfono.

Los daños, lesiones y accidentes que el Usuario pueda sufrir al realizar una actividad ni de los hurtos a los bienes durante el disfrute de la excursión, tampoco serán responsabilidad de LCTEU, si bien nuestra compañía cuenta con un Seguro para Viajeros que cubre al Usuario de lesiones derivadas en nuestras actividades.

Siempre es muy recomendable que al realizar un viaje, los usuarios tengan o contraten un seguro de viajes que les cubra cualquier circunstancia no prevista en los seguros de los proveedores de actividades (como un accidente fortuitos durante el tiempo libre en una actividad).

Cualquier reclamación que se produzca durante el disfrute de una actividad de cualquier proveedor y contratada con nosotros deberá de ser comunicada a la mayor brevedad posible y no superando en cualquier caso el plazo de 72 horas desde la finalización del servicio contratado.

LCTE no será responsable de las inclemencias meteorológicas que puedan afectar en la realización de la excursión, actividad y/o Visita guiada contratada por el Usuario.

Para cualquier incidencia, se ruega enviar correo electrónico a: info@lcteurope.com

14. Hojas de reclamaciones

LCTE informa de que existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por y que podrá solicitar en horario de oficina de 09:00h a 13:00h en la dirección de nuestra empresa en:

DIRECCIÓN:

Calle Fuerteventura nº 46 de San Fernando de Maspalomas
35100 San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria
Provincia de Las Palmas,
España

15. Propiedad intelectual relativa al sitio web

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos el Copyright) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a LCTEU.

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, España.

LCTEU es titular de todos los derechos sobre el contenido del sitio Web, de las imágenes utilizadas para promocionar sus productos y datos incluidos en ella; o en su defecto de terceros que han autorizado expresamente y por escrito su conformidad para que LCTEU las use en el sitio Web con el fin de promocionar sus excursiones, actividades y/o productos a modos de colaboración entre ambas marcas.

15.1 Propiedad intelectual relativa a las opiniones vertidas por los usuarios en el sitio web

El Usuario otorga permisos de publicación, adaptación y distribución de las opiniones vertidas en el sitio Web a LCTEU, que podrán ser transformadas y/o adaptadas con finalidades publicitarias y de promoción de la Marca Comercial tanto en el sitio Web como en las Redes Sociales de LCTEU.

LCTEU podrá realizar modificaciones de las opiniones escritas en virtud del cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso del sitio web, comunicando al Usuario antes de la realización de estas.

15.2 Opiniones, comentarios y comunicaciones

El Usuario tendrá derecho a verter sus opiniones sobre la excursión, actividad y/o visita guiada que ha reservado en el sitio Web de LCTEU, siguiendo siempre las indicaciones de Conductas Web descritas en el punto anterior.

LCTE enviará al Usuario un correo electrónico tras la realización de la actividad con el fin de que este pueda valorar su experiencia con LCTEU.

LCTEU revisará y valorará la veracidad y buena intención de todas las reseñas compartidas por el Usuario, publicándolas en el sitio Web tan pronto como sea posible.

El incumplimiento por parte del Usuario de las siguientes condiciones supondrá que LCTEU censure su comentario y no lo publique en el sitio Web. El contenido no aceptado por LCTE es el siguiente:

• Comentarios con expresiones violentas, que inciten a la violencia contra animales y/o personas.
• Comentarios con expresiones discriminatorias ya sea de raza, sexo, opinión, orientación sexual, nacionalidad o circunstancias sociales del resto de usuarios y que atenten contra la integridad de estos.
• Comentarios que promuevan actividades ilegales o con contenido obsceno.
• Comentarios que degraden y promuevan la violencia contra una persona o un grupo determinado.

Del mismo modo, si el Usuario considera que su comentario no se ajusta a los términos descritos anterior o simplemente desea que éste sea eliminado, podrá comunicarlo en el formulario de contacto del sitio Web para que LCTEU lo elimine.

16. Conductas en el sitio web

El Usuario se compromete a utilizar de forma lícita y correcta la información vertida en el sitio Web, respetando la legalidad vigente y las Condiciones Generales de Uso arriba descritas.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz de sus datos personales, no pudiendo comunicar datos falsos y/o usar los datos personales de otra persona para suplantar su identidad.
• Usar la información del sitio Web de forma correcta sin incurrir en un uso fraudulento de la misma.
• Generar comentarios atendiendo al código de conducta del sitio web, manteniendo un vocabulario cordial, no ofensivo, sin insultos ni faltas de respeto a otros Usuarios y/o a LCTEU, así como no enviar Spam o mensajes con fines comerciales ya sea en su nombre o a nombre de otra persona física o jurídica.

Teniendo esto en cuenta, LCTEU se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Usuario que no cumpla con lo antes mencionado.

17. Modificaciones

LCTEU se reserva el derecho a realizar todas las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, que serán comunicadas previamente al Usuario y que serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

18. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial. La cláusula afectada será sustituida por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.

19. Fuero y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, sede fiscal de LCTEU.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LCTEU informa al Usuario de que en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos desarrollada por la Comisión Europea, cuyo fin es el de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LCTEU.

En cualquier caso, LCTEU informa al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las que podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LCTEU y según datos arriba indicados.